Optimisez l’expérience candidat avec Bullhorn et Anywhere365®
Désireuses d’attirer les meilleurs talents, les entreprises de tous les secteurs veulent se démarquer des autres. Comment séduire les potentiels candidats, outre proposer des conditions de travail décentes ? Tout se joue dès que le parcours du candidat commence. Pour attirer, retenir et combler les talents, les entreprises personnalisent l’expérience candidat avec de nouveaux canaux et des outils ATS comme Bullhorn.
La solution pour obtenir des canaux de communication plus intelligents et plus efficaces est d’ajouter une dimension humaine aux dialogues IA tout en dotant les équipes de recrutement d’une IA conversationnelle. Mais ne vous arrêtez pas là ! Beaucoup de ces canaux et technologies ATS ne sont pas aussi utiles qu’ils pourraient l’être, et ce, pour une raison très simple : ils sont cloisonnés et ne font pas partie intégrante de l’écosystème informatique et de la stratégie de gestion du dialogue d’entreprise.
Si vous voulez vraiment faire de l’engagement candidat un avantage compétitif, suivez ce guide
Stratégie de gestion des dialogues : un écosystème intégré
Imaginez tous les bénéfices que vous pourriez tirer si le chatbot de votre site pouvait faire plus que reconnaître si un visiteur a besoin d’assistance ou souhaite acheter un produit. Et s’il pouvait comprendre lorsqu’une personne demande si votre service marketing recrute ? Et si cette personne pouvait recevoir un aperçu des postes vacants ainsi qu’un lien pour déposer sa candidature ? Et ce n’est pas si difficile à mettre en place. Il suffit simplement de modifier sa façon de penser et d’agir.
La plupart des entreprises ont conçu leurs dialogues sans mettre la data au premier plan, ce qui leur coûte très cher et est complètement inefficace. Mais ce n’est pas une fatalité. Si vous voulez vraiment faire de l’engagement candidat un avantage compétitif, suivez ce guide.
Commencez par une stratégie globale de gestion des dialogues. Votre CRM et votre ATS stockent une énorme quantité de données (historiques). Placer ces données au cœur des interactions de votre entreprise améliorera l’expérience de vos candidats et vous rendra plus attractif à leurs yeux. Nos intégrations avec les principaux ATS et CMS, comme WebAgent pour Bullhorn, vous permettront d’améliorer l’expérience des candidats en toute simplicité.
Expérience candidat multicanale ou omnicanale
Est-il judicieux d’utiliser autant de canaux que possible pour communiquer avec ses candidats potentiels ? Un candidat réellement intéressé par votre entreprise sera heureux d’interagir avec vous quel que soit le canal utilisé, mais tout l’enjeu est qu’il puisse passer d’une interaction avec votre chabot à un appel téléphonique avec un humain de la façon la plus fluide et simple possible. Par exemple, lorsque le bot ne comprend pas l’intention de la personne ou ne sait pas répondre à une question. Cela peut arriver. Grâce à l’apprentissage automatique, vous pouvez sans cesse améliorer vos bots, mais cela prend du temps. Mon conseil serait de ne pas mettre en place un parcours candidat multicanal basé sur l’objectif final, mais un parcours omnicanal basé sur la data. Autrement dit, de permettre aux clients de passer d’un canal à un autre sans difficulté.
Vous voulez créer une expérience candidat personnalisée et de qualité, réduire considérablement les dialogues inutiles et accroître l’efficacité de votre processus de recrutement ? Dans ce cas, faites en sorte que tous les canaux soient intégrés à un même système de communication cloud fermé. Et Bullhorn peut vous y aider.
Améliorez l’expérience de vos candidats et votre relation avec eux pour embaucher plus de personnes à moindre effort !
Connectez Bullhorn à Anywhere365®
Anywhere365® Web Agent transforme Bullhorn en un outil efficace à destination des responsables de recrutement. Il s’intègre à l’interface Bullhorn en toute simplicité et propose à ses utilisateurs une fonctionnalité de communication omnicanale basée sur le cloud. Plus besoin de passer d’une application à une autre ! L’utilisateur peut recevoir et passer des appels, chatter, envoyer des e-mails et des vidéos à partir d’une seule interface.
À chaque interaction entrante ou sortante, les informations du client s’affichent automatiquement et sont connectées directement à leur dossier CRM. Anywhere365® Timeline permet de suivre le parcours complet du candidat, du premier contact à la signature du contrat. Et toutes les données sont enregistrées dans le système ATS Bullhorn.
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